Hjælp & support

Her finder du forskellige links, der kan hjælpe dig.

• Indlæs dine kanaler digitalt - her kan du vælge den vejledning, der passer til dit tv
• Få styr på dit TV - sådan du kommer i gang og udnytter alle de fordele, der følger med

Fejlsituationer

For at kunne lokalisere og afhjælpe problemet, er det nødvendigt at vide nøjagtigt, hvad problemet er.

Hvad skal jeg gøre, hvis alle kanalerne mangler på radio og tv?

Undersøg dine egne kabler:

• Sidder de korrekt i vægkontakten?
• Sidder de korrekt i dit tv/radio/video?

Har naboen/genboen heller intet signal?

Løsning: Ring til et af bestyrelsesmedlemmerne og meld problemet.

Der mangler kun nogle kanaler – andre fungerer normalt!

Hvis du godt kan modtage nogle kanaler men ikke andre, er det ikke en kabelfejl.
Kig evt. på Info-kanalen for at se, om kanalen allerede er fejlmeldt.

Løsning: Ring til et af bestyrelsesmedlemmerne og meld problemet.

Jeg kan ikke komme på Internettet via mit kabelmodem!

Undersøg dit kabelmodem:

• Er der lys i lamperne? (Se evt. Dansk Kabel TV’s brugervejledning (pdf))

Løsning: Kontakt Dansk Kabel TV’s kundeafdeling på tlf.: 70 20 25 99

Husk at finde dit 6-cifrede kundenummer frem ved henvendelse angående Internetproblemer.